Términos y Condiciones de Uso

Al acceder o utilizar la plataforma Mecanix Yonke Virtual (“la Plataforma”), ya sea como cliente que busca autopartes o como yonke registrado, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y por nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes utilizar la Plataforma.

La Plataforma es operada por una persona física: David Hernández Martínez, con domicilio en Casiopea #1-C, Colonia Sánchez Taboada, C.P. 22185, Tijuana, Baja California, México.

Mecanix Yonke Virtual es una plataforma digital, con sede en Tijuana, Baja California, México, que actúa como intermediario entre clientes que buscan autopartes usadas y yonkes (deshuesaderos) registrados, y que además permite a talleres registrados solicitar piezas a esos yonkes (ver sección 21). La Plataforma opera en varios estados de México: cada yonke elige su estado al registrarse, y la cobertura puede crecer o cambiar con el tiempo. La cobertura vigente puede consultarse en la propia Plataforma.

Mecanix Yonke Virtual no es vendedor de autopartes. No compramos, almacenamos ni enviamos piezas. Solo conectamos a compradores con yonkes; las transacciones se realizan directamente entre el cliente y el yonke, y Mecanix no es parte de la compraventa ni de ningún acuerdo entre ellos.

Para registrar un yonke mediante el registro comercial completo, el solicitante debe proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su negocio, elegir el estado donde opera, aceptar por separado estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad mediante las casillas correspondientes, y declarar que está autorizado para registrar el negocio y utilizar los números de contacto proporcionados. Está prohibido registrar información falsa, engañosa o negocios inexistentes.

Registro ligero para responder búsquedas activas. La Plataforma puede permitir que un yonke cree una cuenta ligera desde el enlace de una búsqueda activa, con el único propósito de responder solicitudes de piezas. Para crearla, el solicitante debe proporcionar el nombre del yonke, un número de WhatsApp de 10 dígitos y una contraseña de al menos 8 caracteres. Antes de crear la cuenta deberá marcar por separado las casillas de aceptación de estos Términos y Condiciones y del Aviso de Privacidad, y declarar que está autorizado para registrar el negocio y utilizar el número de WhatsApp proporcionado. El estado de la cuenta se asigna conforme al estado de la búsqueda desde cuyo enlace se inicia el registro; no se elige libremente en este flujo.

El número de WhatsApp se utiliza como identificador de acceso junto con la contraseña. Mecanix no realiza una verificación mediante código SMS o WhatsApp al momento del registro, por lo que la creación de la cuenta no significa que Mecanix haya comprobado que el solicitante controla ese número ni que haya verificado la identidad o existencia del negocio. El solicitante declara que está autorizado para registrar el negocio y que tiene autorización para utilizar el número proporcionado. Es responsable de la exactitud de esos datos y de las consecuencias de registrar un número incorrecto o perteneciente a un tercero.

El nombre del yonke no puede incluir las palabras “Mecanix” o “verificado”, ni expresiones que puedan hacer creer que la cuenta fue validada por Mecanix. Estas cuentas pueden identificarse como “Yonke nuevo, sin verificar”. La cuenta ligera no aparece en la portada ni en los resultados generales de búsqueda, no publica inventario ni perfil comercial, no incluye funciones de ventas ni pedidos de talleres, y no recibe insignias o distintivos por el solo hecho de registrarse.

La cuenta ligera permite registrar hasta 15 respuestas a búsquedas activas por día natural, conforme al horario de Tijuana, Baja California. La Plataforma puede limitar el registro a un máximo de 5 cuentas por día desde una misma dirección IP y 30 cuentas en total por día. Estos límites son medidas técnicas de prevención de abuso y pueden ajustarse por razones de seguridad o funcionamiento. La cuenta ligera solo puede responder búsquedas activas disponibles para el estado asignado.

El titular puede solicitar posteriormente completar el registro comercial para acceder a las funciones del plan que corresponda. En ese caso, podrá conservar el acceso mediante el número de WhatsApp registrado, sujeto a la validación y condiciones del registro completo. El registro completo permite responder hasta 50 búsquedas activas al día o sin límite con Premium, conforme a las condiciones vigentes del plan, y puede habilitar inventario, perfil, ventas, pedidos de talleres, presencia en la portada y buscador, e insignias sujetas a sus criterios específicos. Las funciones disponibles dependen del plan contratado y de la verificación que corresponda; no se otorgan automáticamente por convertir una cuenta ligera. La conversión a registro comercial no interrumpe ni reinicia estos mecanismos: la cuenta conserva el número de WhatsApp como identificador de acceso, la huella técnica asociada y el procedimiento de restablecimiento mediante contraseña temporal, conforme al Aviso de Privacidad.

Recuperación de contraseña. El procedimiento para recuperar la contraseña dependerá del medio que el usuario utilice para iniciar sesión.

Si la cuenta utiliza un número de WhatsApp como medio de acceso, el titular deberá comunicarse con Mecanix por WhatsApp desde el número registrado y solicitar el restablecimiento de su contraseña. Por seguridad, Mecanix podrá solicitar información adicional para comprobar que la persona que realiza la solicitud está autorizada para administrar el negocio.

Una vez realizada la revisión, el sistema generará una contraseña temporal de un solo uso, que tendrá una vigencia limitada. Esta contraseña dejará de ser válida cuando se utilice o cuando venza el plazo establecido por el sistema, lo que ocurra primero. El administrador podrá visualizarla una sola vez y deberá enviarla al número de WhatsApp registrado. Mecanix no conservará la contraseña temporal para consultarla o reutilizarla posteriormente. El usuario debe mantener bajo su control el número y avisar a Mecanix si sospecha un uso no autorizado.

Si la cuenta utiliza un correo electrónico como medio de acceso, la recuperación de contraseña se realizará mediante un enlace enviado al correo electrónico asociado a la cuenta.

Activación y revisión de registros completos. Los registros comerciales completos quedan activos una vez que el usuario termina el proceso de registro, sin necesidad de una aprobación previa por parte de Mecanix.

Sin embargo, Mecanix podrá revisar posteriormente la información y actividad de las cuentas. Si detecta información falsa, datos engañosos, incumplimiento de estos términos, uso indebido de la plataforma o cualquier situación que represente un riesgo para otros usuarios, podrá suspender o eliminar la cuenta, de acuerdo con las disposiciones de estos Términos y Condiciones.

El hecho de que una cuenta quede activa al registrarse no significa que Mecanix haya verificado previamente la identidad, existencia o legitimidad del negocio.

La Plataforma ofrece dos planes. Plan Básico: sin costo; incluye la administración y publicación del inventario del yonke, la sección de pedidos y la configuración de los datos de su negocio. Plan Premium: $598.00 MXN al mes más IVA; incluye las demás funciones de la Plataforma, incluidas las que se incorporen en el futuro.

Los avisos de pedidos y búsquedas activas en el dispositivo forman parte de la sección de pedidos del plan Básico. Su entrega depende de la conexión, de los permisos y de la configuración del dispositivo del usuario, por lo que Mecanix no garantiza que cada aviso llegue ni que llegue de inmediato; el yonke puede consultar siempre sus pedidos y búsquedas activas dentro del panel.

Los yonkes registrados en la Plataforma antes del 12 de octubre de 2026 reciben un año del plan Premium sin costo, del 1 de noviembre de 2026 al 1 de noviembre de 2027. Al terminar ese año, el yonke decide si contrata el plan Premium o continúa en el plan Básico, y Mecanix se lo avisará con al menos 30 días naturales de anticipación. No se cobra ningún monto sin que el yonke lo acepte expresamente.

Mecanix puede modificar las funciones de cada plan e introducir nuevos planes o funciones de pago, avisando a los yonkes registrados con al menos 30 días naturales de anticipación.

Servicio opcional, disponible en los estados donde Mecanix lo ofrezca, que se indican en la Plataforma, y solo a solicitud del yonke: personal de Mecanix visita el negocio para ayudar a capturar su inventario. Tiene un costo de $300 MXN por visita. No es una suscripción ni un cobro periódico: se contrata y se paga cada vez que el yonke lo solicita, y el pago se acuerda directamente entre el yonke y Mecanix.

Mecanix puede ofrecer promociones (por ejemplo, una primera visita sin costo para yonkes nuevos), cuyas condiciones vigentes se publican en la Plataforma. Si el yonke necesita cancelar o reagendar una visita acordada, debe avisar con anticipación razonable; no se cobran visitas que no se realicen. La tarifa y la disponibilidad por estado pueden cambiar con aviso previo.

Aun cuando el personal de Mecanix capture el inventario, el yonke sigue siendo el único responsable de que la información sea correcta y de mantenerla actualizada.

El yonke es responsable de la exactitud, veracidad y actualización de su inventario, precios, fotografías, logotipo, datos de contacto y disponibilidad. Debe publicar únicamente piezas que realmente tenga, retirar o marcar como no disponible lo que ya no tenga, y no publicar piezas de procedencia ilícita.

El yonke debe atender y confirmar o cancelar en un tiempo razonable las reservaciones que reciba. El incumplimiento reiterado o la información incorrecta pueden resultar en la suspensión de la cuenta.

El yonke es el único responsable del precio, la calidad, la condición, la entrega, la factura y la garantía de las piezas que vende, y del cumplimiento de las leyes que le apliquen (fiscales, ambientales, de protección al consumidor, entre otras). Mecanix no interviene en negociaciones de precio ni en disputas entre el yonke y el cliente.

Respuestas a búsquedas activas de clientes. El yonke que responde una búsqueda activa, ya sea mediante una cuenta ligera o una cuenta comercial completa, se obliga a:

(a) responder con información veraz sobre la existencia, el estado y, cuando se solicite o capture, el precio de la pieza;

(b) respetar el precio informado o aclarar al cliente cualquier diferencia antes de la venta;

(c) tratar los datos que el cliente le proporcione directamente como responsable independiente y conforme a la ley aplicable.

Respuestas mediante «Sugerir yonke». Cuando se utilice la función «Sugerir yonke», el administrador de Mecanix podrá registrar en la Plataforma la respuesta que el yonke le haya confirmado previamente por un medio externo. En ese flujo, la respuesta no es capturada directamente por el yonke desde su cuenta: el administrador la incorpora con base en la confirmación recibida del negocio.

Antes de registrar una respuesta mediante la función «Sugerir yonke», Mecanix solicitará autorización al yonke para registrar la información que este haya proporcionado y mostrarla al cliente a través del enlace privado de la búsqueda.

El administrador de Mecanix únicamente registrará la respuesta después de recibir dicha autorización.

Para mantener constancia de este procedimiento, Mecanix conservará los siguientes datos:

• Identificación del yonke que autorizó la respuesta.

• Identificación de la búsqueda relacionada.

• Mensaje recibido del yonke mediante el cual confirma y autoriza la respuesta.

• Fecha y hora en que se recibió el mensaje.

• Medio por el cual se recibió la autorización.

• Nombre o identificación del administrador de Mecanix que registró la respuesta.

Esta información se conservará durante 30 días naturales contados a partir del registro de la respuesta, salvo que exista una reclamación o una obligación legal que justifique conservarla por más tiempo.

La leyenda «Confirmación del yonke registrada por Mecanix» significa que Mecanix recibió y registró la confirmación comunicada y autorizada por el yonke. No significa que Mecanix haya inspeccionado físicamente la pieza ni que garantice su disponibilidad posterior, condición o compatibilidad.

Tanto las respuestas registradas por el administrador mediante «Sugerir yonke» como las enviadas directamente por un yonke desde su cuenta se muestran al cliente a través del enlace privado asignado a la búsqueda, no en la página pública de solicitudes. El enlace puede ser compartido por el cliente y cualquier persona que tenga acceso a él podrá consultar las respuestas asociadas. La respuesta refleja lo reportado por el yonke al momento de confirmarla; no constituye garantía de disponibilidad posterior, condición, compatibilidad ni precio definitivo. Si el yonke no proporciona un precio, se mostrará la leyenda «Precio no informado»; Mecanix no captura ni edita el precio en este flujo. El cliente debe confirmar directamente con el yonke esos aspectos antes de pagar o concretar la operación. Cada yonke puede registrar una respuesta por búsqueda activa; una vez registrada, no puede editarla. Si necesita retirarla, deberá solicitarlo a Mecanix. Las respuestas falsas o engañosas pueden causar la suspensión de la cuenta o la exclusión del servicio.

Cuando la respuesta se registre mediante «Sugerir yonke», Mecanix podrá mostrar el nombre del yonke y la información comercial que este haya confirmado para esa búsqueda. El número de WhatsApp del yonke podrá ponerse a disposición del cliente mediante el enlace para que pueda contactarlo directamente. En el caso de una cuenta ligera, el número proporcionado para el registro también funciona como medio de contacto comercial para atender la búsqueda; el titular declara que está autorizado para utilizarlo con ese fin.

Algunas herramientas del panel permiten al yonke registrar datos personales de otras personas: por ejemplo, el nombre y teléfono del cliente en una nota de garantía, o el nombre, domicilio, RFC y CURP de quien le vende material en el módulo de reciclaje. Respecto de esos datos, el yonke es el responsable y Mecanix actúa como encargado que los almacena por cuenta del yonke, según se explica en el Aviso de Privacidad.

Al usar esas herramientas el yonke se obliga a:

(a) tener y entregar su propio aviso de privacidad a las personas cuyos datos recabe;

(b) recabar únicamente los datos que necesite y que la ley le permita solicitar;

(c) responder por sus propias obligaciones de conservación de registros (fiscales, contables, administrativas o de cualquier otra índole que le apliquen); y

(d) atender él mismo las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) de esas personas.

Mecanix colabora facilitando, a solicitud del yonke, la eliminación o la entrega de una copia de los datos que este haya registrado en la Plataforma.

El cliente que realiza una reservación se compromete a presentarse en el yonke en el tiempo acordado o a cancelar con anticipación si no puede asistir.

El cliente es responsable de verificar la compatibilidad de la pieza con su vehículo antes de comprarla. Mecanix no garantiza la compatibilidad de las piezas mostradas.

El cliente acepta que el nombre y teléfono que proporcione al reservar serán compartidos con el yonke correspondiente para atender su reservación, según el Aviso de Privacidad.

Búsquedas activas. La búsqueda activa también puede aparecer en la Plataforma como «consulta con los yonkes» o «solicitud de pieza». Al generar una búsqueda activa en nuestra plataforma, autorizas que se muestren las características del vehículo, la pieza solicitada y tu estado a los yonkes de tu misma entidad y en la portada pública del sitio a los visitantes ubicados en tu estado. Si dejas seleccionada la casilla "Quiero buscar también en otros estados" (activa por defecto), autorizas que dicha información sea visible también para visitantes de otros estados y para la red de Yonkes Verificados con Envíos Nacionales. Mecanix protege tu identidad: en ningún caso mostraremos tu nombre o datos de contacto en la página pública de solicitudes. Si desmarcas la casilla, la publicación de tu solicitud se limitará a tu estado.

Las respuestas no se muestran en la página pública de solicitudes; se consultan mediante el enlace privado asociado a tu búsqueda. Pueden incorporarse de dos maneras: (1) el yonke responde directamente desde su cuenta; o (2) mediante «Sugerir yonke», cuando el administrador de Mecanix registra la disponibilidad que el propio yonke le confirmó previamente por un medio externo. En este segundo caso verás la leyenda «Confirmación del yonke registrada por Mecanix»: significa que Mecanix recibió y registró lo que informó el yonke, no que haya inspeccionado la pieza ni que garantice su disponibilidad posterior, condición o compatibilidad. Si no se informó un precio, verás «Precio no informado». El enlace no requiere que quien lo abra inicie sesión: cualquier persona a quien se lo compartas, o que llegue a tenerlo, podrá ver las respuestas. Las respuestas no incluyen tu número de WhatsApp. Mecanix facilita el contacto; confirma directamente con el yonke la disponibilidad, estado, compatibilidad, precio y condiciones de envío antes de realizar cualquier pago.

• Mecanix no vende piezas, no fija precios, no garantiza que algún yonke tenga la pieza, ni su estado, precio o disponibilidad, y no participa en el pago ni en la entrega.

• La marca "Verificado" significa únicamente que Mecanix revisó la identidad del yonke conforme a sus criterios internos. No garantiza la pieza ni la operación.

• El cliente debe confirmar directamente con el yonke antes de pagar o acudir. Se le recomienda no hacer pagos anticipados a yonkes sin verificar.

• El cliente se obliga a proporcionar un número de WhatsApp propio y datos veraces.

• Mecanix puede dar de baja búsquedas activas que parezcan falsas, ofensivas o abusivas, y limitar el número de búsquedas activas por persona.

La Plataforma puede mostrar insignias o distintivos en los yonkes, como Verificado, Entrega Inmediata, Envíos nacionales o Premium, y puede crear otros en el futuro. Todas las asigna y las retira Mecanix de forma manual, y sus criterios pueden ajustarse con el tiempo. Los criterios actuales son:

• Verificado: Mecanix confirmó personalmente que el yonke es un negocio real.

• Entrega Inmediata: el yonke participa en el servicio de entrega descrito en la sección 11.

• Envíos nacionales: el yonke envía piezas a otros estados.

• Premium: la cuenta tiene el plan Premium vigente.

Las insignias no constituyen garantía de calidad, de disponibilidad de piezas ni de precio, ni una recomendación de Mecanix sobre el yonke. Por ejemplo, “Verificado” significa que Mecanix confirmó que se trata de un negocio real; no significa que todas sus piezas estén disponibles ni que cumplan determinada calidad.

Algunos yonkes cuentan con un subdominio propio de la Plataforma que muestra su marca (nombre, logotipo y colores). Aun así, ese sitio forma parte de la Plataforma: se rige por estos Términos y por el Aviso de Privacidad, y Mecanix sigue siendo responsable del tratamiento de los datos que se recaben ahí (por ejemplo, las reservaciones). Mecanix puede desactivar un subdominio en cualquier momento.

Algunos yonkes participan en el servicio de Entrega Inmediata, identificado con el distintivo correspondiente. En estos casos el cliente puede solicitar que Mecanix coordine el traslado de una pieza desde el yonke hasta su taller, con un costo adicional que se acuerda por separado.

Aun cuando Mecanix participe físicamente en la entrega, esto no lo convierte en vendedor de la pieza: el yonke sigue siendo el único responsable de la calidad, condición, legalidad y garantía de la pieza. El cobro de la pieza y de la tarifa de entrega se coordina directamente, según se acuerde, y no se procesa mediante una pasarela de pagos dentro de la Plataforma. La disponibilidad de este servicio depende de cada yonke y puede cambiar en cualquier momento.

Mecanix pone a disposición de los yonkes una herramienta, dentro de su panel, para generar e imprimir notas de garantía por las piezas que venden.

La garantía descrita en esa nota es ofrecida única y exclusivamente por el yonke, que define libremente sus condiciones (días de cobertura, qué cubre y qué no) y es el único responsable de cumplirlas. Mecanix no es parte de la garantía, no la respalda y no responde por su cumplimiento; cualquier reclamo debe resolverse directamente entre el cliente y el yonke.

Los datos del cliente que el yonke capture en una nota de garantía se tratan conforme a la sección 7 y al Aviso de Privacidad.

El buscador de texto libre es opcional y complementario al buscador por menús. Al usarlo aceptas que el texto que ingreses y el resultado de la búsqueda se almacenen para mejorar el servicio y nuestro catálogo de vehículos.

Mecanix analiza las búsquedas para generar información de demanda (qué piezas y vehículos se buscan y en qué zonas) que puede compartir con los yonkes únicamente de forma agregada y sin identificar al comprador.

Podemos limitar el número de búsquedas por usuario en un periodo determinado para garantizar el buen funcionamiento de la Plataforma.

Las calificaciones y reseñas deben corresponder a experiencias reales. Mecanix puede eliminar las que sean falsas, malintencionadas o que violen estos términos.

Está prohibido usar la Plataforma para publicar información falsa o engañosa; registrar negocios inexistentes o que no sean yonkes o talleres; realizar actividades ilegales; intentar acceder sin autorización a cuentas o datos de otros usuarios; extraer información de la Plataforma de forma automatizada o masiva sin autorización; publicar piezas de procedencia ilícita o robada; o enviar solicitudes de piezas falsas o sin intención real de contratar.

El nombre, logotipo y marca Mecanix Yonke Virtual, así como el software y el diseño de la Plataforma, son propiedad de sus creadores; queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa por escrito.

El contenido que el yonke publica (inventario, precios, fotografías, logotipo y su marca) sigue siendo suyo, y garantiza que tiene derecho a usarlo. Al publicarlo, el yonke otorga a Mecanix una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para mostrarlo, almacenarlo y procesarlo dentro de la Plataforma (incluido su subdominio) con el fin de prestar el servicio.

Mecanix no se hace responsable por la calidad, condición, legalidad, precio ni disponibilidad real de las piezas publicadas por los yonkes, ni por los acuerdos, pagos, entregas o garantías entre yonkes y clientes, en los que no es parte.

Mecanix no garantiza que la Plataforma esté disponible de forma ininterrumpida ni libre de errores; podemos suspender o interrumpir el servicio temporalmente por mantenimiento o causas técnicas sin responsabilidad alguna.

En la medida permitida por la ley, Mecanix no será responsable por pérdidas económicas ni por daños directos o indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Plataforma.

Mecanix puede suspender o eliminar cuentas o perfiles que incumplan estos términos, sin previo aviso cuando exista riesgo para otros usuarios o para la Plataforma, y sin responsabilidad alguna.

El yonke puede solicitar su baja voluntaria en cualquier momento contactando a Mecanix por WhatsApp o por los medios de contacto publicados. Mecanix procesará la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles: el perfil y el inventario dejan de mostrarse públicamente. La eliminación de los datos se atiende conforme al Aviso de Privacidad, a solicitud y en el plazo ahí indicado.

Mecanix podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. Las modificaciones se publicarán en la plataforma indicando la fecha de actualización.

Cuando la naturaleza de los cambios lo requiera, Mecanix solicitará a los yonkes que acepten expresamente la nueva versión de los Términos y Condiciones mediante el mecanismo habilitado en la plataforma.

En esos casos, los yonkes que no hayan aceptado la nueva versión no podrán responder búsquedas activas hasta completar dicha aceptación. Mecanix conservará la constancia de la versión aceptada, así como la fecha y hora en que se realizó la aceptación.

Los cambios que impliquen nuevas tarifas o modificaciones en los servicios de pago se comunicarán con la anticipación correspondiente, conforme a las condiciones de los planes contratados.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Aunque la Plataforma opera en varios estados, para la interpretación y cumplimiento de estos términos las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tijuana, Baja California, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.

Los talleres registrados en la Plataforma pueden solicitar una pieza indicando los datos de un vehículo. La solicitud aparece en el panel de los yonkes registrados en el estado correspondiente, con el nombre del taller, los datos del vehículo, la pieza y la nota del taller. Los yonkes que tienen la pieza responden con su precio, y el taller decide con cuál acuerda la compra, considerando los costos, las garantías y la compatibilidad. Solo al yonke elegido se le muestra el WhatsApp del taller.

El yonke solo puede usar los datos de una solicitud para atender esa solicitud, y es el único responsable de la veracidad de su respuesta. La entrega, el pago y cualquier garantía de la pieza se acuerdan directamente entre el taller y el yonke elegido; Mecanix no es parte de ese acuerdo ni garantiza la disponibilidad, el estado o el precio de la pieza.

Esta sección aplica a los yonkes. Los talleres se rigen, además, por la sección 22.

Versión: talleres-2026-11-1 · 2 de noviembre de 2026

1.1 Definiciones

Plataforma: el sitio y las herramientas de Mecanix Yonke Virtual. Mecanix: David Hernández Martínez, persona física, con domicilio en Calle Casiopea #1-C, Colonia Sánchez Taboada, Tijuana, Baja California, C.P. 22185; correo contacto@mecanixyonkevirtual.com; WhatsApp 661 103 4260. Taller: la persona física o moral que crea una cuenta de taller. Cliente del Taller: la persona cuyos datos el Taller captura al elaborar una cotización o una orden de servicio. Cotización: el documento que el Taller elabora en la Plataforma. Orden de servicio: el documento que el Taller elabora en la Plataforma para registrar la recepción de un vehículo y los trabajos que se le realizarán.

1.2 Responsable y proveedor del servicio de almacenamiento

El Taller es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus Clientes que capture en la Plataforma, y decide para qué y cómo se usan. Mecanix actúa únicamente como proveedor del servicio de almacenamiento de esos datos, por petición e instrucción del Taller. Mecanix no usa esos datos para fines propios y no los comparte con yonkes, con otros talleres ni con terceros, salvo con los proveedores de infraestructura tecnológica necesarios para prestar el servicio, cuando una obligación legal lo exija, o cuando el propio Taller solicita una pieza a los yonkes conforme a la cláusula 1.9, sin incluir en ese caso datos personales del Cliente del Taller.

Mecanix utiliza servicios de terceros para almacenar y alojar la Plataforma y para enviar avisos automáticos: Google LLC (Firebase / Google Cloud), Vercel Inc. y CallMeBot. Esos proveedores operan bajo sus propios términos y políticas, y Mecanix no es responsable de actividades que no le competen o que están fuera de su control. El uso de estos proveedores constituye una remisión de datos y no una transferencia.

Cuando un Taller solicita una pieza, la Plataforma genera de forma automática un aviso interno para el administrador de Mecanix, que se envía por WhatsApp mediante un servicio de mensajería de terceros (CallMeBot) y contiene el nombre del Taller, la pieza, los datos del vehículo y el estado. Ese aviso no incluye datos personales de los Clientes del Taller ni el WhatsApp del Taller, y Mecanix no participa en las conversaciones entre el Taller y el yonke.

1.3 Aviso de privacidad del Taller

El Taller se obliga a poner a disposición de sus Clientes un aviso de privacidad y a entregárselo, ya sea uno propio o el que la Plataforma genera para su Taller: en las cotizaciones, al firmar la cotización, y en las órdenes de servicio, al recibir el vehículo, junto con la constancia de recepción firmada. El aviso de la cotización informa al Cliente que, si la aprueba, la cotización se convierte en orden de trabajo y se elimina de la Plataforma, y que el Taller puede imprimirla o conservarla para su contabilidad, lo cual ya no compete a Mecanix. El Taller es responsable del contenido y del cumplimiento de ese aviso. El Cliente que firme acepta los términos del Taller, los cuales remiten a los Términos y Condiciones de Mecanix. Si el Cliente no aprueba la cotización, el Taller deberá eliminarla de inmediato.

1.4 Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Las solicitudes de los Clientes se presentan ante el Taller, que las atiende como responsable. Mecanix responde al Taller, como proveedor del servicio de almacenamiento, en los plazos que establezca la ley aplicable vigente. La Plataforma incluye la función «Quitar datos del cliente», mediante la cual el Taller activo que haya aceptado la versión vigente de los Términos puede eliminar nombre, teléfono y placas de una cotización o de una orden de servicio. Con esa misma condición, el Taller puede eliminar por completo una cotización o una orden en cualquier momento.

1.5 Conservación de la información

Cotizaciones. Las cotizaciones y sus renglones se conservan en la Plataforma por un máximo de 90 días contados desde su creación y después se eliminan automáticamente. Una cotización que el Cliente no aprueba la elimina el Taller de inmediato, y una cotización que se convierte en orden de servicio se elimina al convertirla.

Órdenes de servicio. Las órdenes que no se han entregado se eliminan automáticamente 90 días después de su última modificación. Las órdenes entregadas se eliminan automáticamente 10 días después de terminar la garantía que el Taller registró al entregar el vehículo.

Copias de seguridad. Por razones de seguridad y recuperación ante fallas, la información puede permanecer en copias de seguridad por un periodo adicional de hasta seis meses, tras el cual se elimina. Mecanix solo restaura una copia de seguridad cuando los datos actuales se hayan dañado y, si lo hace, eliminará de inmediato la información vencida.

1.6 Actualización de los Términos y reaceptación

Cuando Mecanix actualice estos Términos o el Aviso de Privacidad de manera que afecte a los Talleres, mostrará un aviso de cambios al Taller al acceder a la Plataforma. Para seguir creando o editando cotizaciones y órdenes de servicio, el Taller deberá aceptar la versión vigente escribiendo la palabra «ACEPTO». Mientras no la acepte, solo podrá visualizar, reimprimir y descargar sus cotizaciones y órdenes anteriores; no podrá crear ni editar cotizaciones u órdenes, quitar datos de sus Clientes ni eliminarlas. Mecanix registrará la versión aceptada y la fecha de cada aceptación, y conservará ese historial mientras exista la cuenta del Taller y, como mínimo, mientras exista la última cotización u orden elaborada bajo la versión aceptada, por razones de acreditación legal.

1.7 Uso adecuado

El Taller se obliga a capturar únicamente los datos necesarios para elaborar la cotización o la orden de servicio. Los campos de texto libre (observaciones, falla reportada, estado del vehículo al recibirlo y pertenencias) son exclusivamente para información del vehículo; no deben usarse para datos personales, datos sensibles ni datos innecesarios. El incumplimiento faculta a Mecanix a suspender o desactivar la cuenta del Taller, revocándole de inmediato el acceso a la Plataforma.

1.8 Limitación de responsabilidad e indemnidad

1.8.1 Deslinde y exclusión de responsabilidad operativa y comercial. Calidad de intermediario tecnológico. El Taller reconoce y acepta que Mecanix actúa única y exclusivamente como una plataforma de intermediación tecnológica y de software (SaaS), destinada a facilitar la gestión administrativa y el contacto y comunicación con Clientes finales. En lo relativo a datos personales de los Clientes, Mecanix actúa como proveedor del servicio de almacenamiento, conforme a la cláusula 1.2. Ausencia de relación de consumo o de servicio automotriz. Mecanix no presta servicios de reparación, mantenimiento, diagnóstico, mecánica ni hojalatería, ni comercializa autopartes o insumos automotrices. La relación derivada de esos servicios se constituye única y exclusivamente entre el Taller y el Cliente. Exclusión de daños. En ningún caso Mecanix, sus filiales, directivos, empleados, socios o licenciatarios serán responsables ante el Taller, el Cliente o cualquier tercero por: (a) daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuenciales, incluyendo pérdida de ganancias, interrupción del negocio, daño a la reputación o pérdida de datos; (b) daños materiales o siniestros ocurridos en los vehículos dentro de las instalaciones del Taller, durante pruebas de manejo, traslados o bajo custodia de su personal; (c) fallas mecánicas, vicios ocultos, mala praxis, defectos en refacciones o incumplimiento de garantías acordadas entre el Taller y el Cliente; (d) robo total o parcial, incendio, desastres naturales o vandalismo que afecten a las unidades bajo resguardo del Taller.

1.8.2 Límite máximo de responsabilidad. Para el supuesto extremo en que una autoridad judicial o administrativa competente determine, mediante resolución firme, la responsabilidad de Mecanix por una falla directa atribuible al software, la responsabilidad total acumulada de Mecanix frente al Taller o cualquier tercero derivado del Servicio estará limitada a un monto fijo máximo. Mientras el servicio de talleres sea gratuito, el tope máximo de responsabilidad será de $5,000.00 MXN. Si el Taller contrata un plan de pago, el tope será el del plan contratado al momento del evento: plan Básico hasta $5,000.00 MXN y plan Premium hasta $15,000.00 MXN.

1.8.3 Obligación de indemnidad y paz a salvo. El Taller se obliga de manera irrevocable a defender, indemnizar y sacar en paz y a salvo a Mecanix, a sus representantes, empleados, agentes y cesionarios, respecto de cualquier reclamación, queja, denuncia, demanda o procedimiento administrativo, arbitral o judicial iniciado por cualquier Cliente, usuario o autoridad (incluida la autoridad de consumo, fiscal o laboral), y de todo daño, perjuicio, pérdida, multa, sanción, recargo, honorarios razonables de abogados y costas en que deba incurrir Mecanix a consecuencia de: (a) incumplimientos en plazos de entrega, costos, presupuestos o calidad de los trabajos del Taller; (b) lesiones personales o muerte a consecuencia de fallas o trabajos deficientes del Taller; (c) uso indebido o ilegal de los datos personales de los Clientes capturados en la Plataforma por el personal del Taller; (d) publicidad engañosa, información inexacta o presupuestos erróneos ingresados por el Taller.

1.8.4 Procedimiento en caso de reclamación de terceros. Si Mecanix es notificada o emplazada por una reclamación de un Cliente del Taller: (a) Mecanix notificará al Taller, al correo registrado en su cuenta, en un plazo no mayor a cinco días hábiles tras la recepción formal de la notificación; (b) el Taller deberá asumir de inmediato la defensa legal a su exclusivo costo, con profesionales previamente aprobados por Mecanix; (c) el Taller no podrá celebrar convenio o transacción que imponga obligaciones o desembolsos a Mecanix, o afecte su reputación, sin su consentimiento previo y por escrito; (d) si el Taller no asume la defensa en el plazo requerido, Mecanix podrá defenderse directamente y exigir al Taller el reembolso total de cada costo, honorario o sanción erogada, deduciéndolo de cualquier saldo a favor del Taller en la Plataforma o ejerciendo las acciones legales correspondientes.

1.9 Solicitudes de piezas a yonkes

El Taller puede solicitar en la Plataforma una pieza, indicando los datos del vehículo (marca, modelo y año), la pieza buscada y, si lo desea, una nota. La solicitud aparece en el panel de la Plataforma de los yonkes registrados en el estado correspondiente, con el nombre del Taller, los datos del vehículo, la pieza y la nota, sin incluir datos personales del Cliente del Taller. Los yonkes que tienen la pieza responden en la Plataforma con su precio. El Taller revisa las respuestas y decide a qué yonke le compra, considerando los costos, las garantías y la compatibilidad de la pieza; la elección es definitiva. Solo al yonke elegido se le muestra el WhatsApp del Taller, para acordar la entrega y el pago. Mecanix no asigna la pieza a ningún yonke y no garantiza que algún yonke vea o responda la solicitud.

Respecto de esta función, Mecanix actúa únicamente como intermediario tecnológico: no vende piezas, no interviene en la negociación y no garantiza que algún yonke tenga la pieza, su estado, su precio ni su disponibilidad. La entrega, el pago y cualquier garantía de la pieza se acuerdan directamente entre el Taller y el yonke asignado; Mecanix no es parte de ese acuerdo ni responde por su cumplimiento.

1.10 Documentos y expediente propio del Taller

Mecanix elimina de la Plataforma las cotizaciones y órdenes conforme a la cláusula 1.5 y no conserva los documentos después de esa eliminación. Antes de ella, la Plataforma permite al Taller descargar cada documento en PDF, o todos sus documentos activos en un solo archivo. El Taller es responsable de descargar y conservar, en su propio expediente, en formato físico y durante el tiempo que la ley le exija (garantías, reclamaciones, obligaciones fiscales y cualquier otra), los documentos que la ley le obligue a guardar. La eliminación de un documento de la Plataforma no implica la destrucción de los documentos que el Taller deba conservar en sus propios archivos. Cuando el Cliente aprueba una cotización, esta se convierte en orden de trabajo y la cotización se elimina de la Plataforma; el Taller puede imprimirla antes para su contabilidad, lo cual ya no compete a Mecanix.

1.11 Planes y funciones de pago

La Plataforma ofrece un plan Básico, sin costo, y un plan Premium, de pago, con un precio de $598.00 MXN al mes más IVA. Las cotizaciones y la solicitud de piezas a yonkes están incluidas en el plan Básico. Las órdenes de servicio y las demás funciones de la Plataforma, incluidas las que se incorporen en el futuro, forman parte del plan Premium. Mientras Mecanix no comience a cobrarlas, las órdenes de servicio están disponibles sin costo para los Talleres registrados. Mecanix avisará al Taller con al menos 30 días naturales de anticipación antes de empezar a cobrar una función que hoy es gratuita, y no hará ningún cobro sin la aceptación expresa del Taller. Si el Taller no contrata el plan Premium, podrá seguir consultando, descargando y eliminando las órdenes ya creadas.

1.12 Módulo de Historial de Servicios y Recordatorios (Plan Premium)

Descripción y funcionamiento. El Módulo de Historial de Servicios y Recordatorios forma parte del plan Premium y permite al Taller consultar los servicios realizados a cada vehículo, dar seguimiento a las garantías relacionadas con dichos servicios y configurar recordatorios internos para futuros mantenimientos.

El historial se genera a partir de las órdenes de servicio que el Taller registra como entregadas en la Plataforma. Por cada vehículo, se podrán registrar las placas, marca, modelo, año, kilometraje, fecha de entrega y descripción técnica de los trabajos realizados y de las piezas utilizadas. También se podrán configurar recordatorios internos que indiquen el tipo de servicio, la fecha prevista, la anticipación del aviso y su estado.

Información que se incorpora al historial. El Historial Digital está diseñado para conservar información técnica del vehículo y de los servicios realizados. No está destinado a almacenar nombres, números telefónicos, correos electrónicos ni otros datos de contacto del Cliente final, ni los precios de los servicios.

El Taller se obliga a no incluir datos personales de sus clientes en las descripciones técnicas, notas o demás campos destinados al historial.

Función de WhatsApp. El botón de WhatsApp permite al Taller iniciar una comunicación con su cliente utilizando el número de teléfono registrado en la orden de servicio correspondiente. Esta función utiliza la información disponible en esa orden y no significa que Mecanix envíe mensajes por cuenta propia. Los recordatorios del módulo son avisos internos dirigidos al Taller.

El uso de WhatsApp queda sujeto al funcionamiento y a las condiciones del proveedor de ese servicio.

Eliminación manual del historial. El Taller podrá eliminar un vehículo y los registros asociados a su historial y recordatorios en cualquier momento, incluso si su plan Premium ha vencido o está pendiente la aceptación de una nueva versión de estos Términos.

La eliminación del historial no implica necesariamente la eliminación de la orden de servicio original, que se conservará conforme a las condiciones aplicables a dicha orden y a las obligaciones legales que correspondan.

Eliminación automática por inactividad. Cuando un vehículo permanezca más de 18 meses sin que el Taller incorpore a su Historial Digital una nueva orden de servicio registrada como entregada, el historial de ese vehículo se eliminará automáticamente de la Plataforma. El Taller recibirá un aviso en su panel con al menos 30 días de anticipación.

Para el cálculo de este plazo, se tomará como referencia la fecha en que el Taller incorpore al historial una nueva orden de servicio registrada como entregada. La entrega de una orden que no se incorpore al historial no reiniciará el plazo. Tampoco lo harán las modificaciones de datos, notas o recordatorios que no impliquen la incorporación de una nueva orden de servicio entregada.

La eliminación de los registros de los sistemas activos se realizará conforme a los procedimientos técnicos de Mecanix. Las copias de respaldo se depurarán de acuerdo con el ciclo de eliminación establecido por Mecanix y permanecerán sujetas a las medidas de seguridad y restricciones de uso correspondientes mientras existan. Su conservación temporal no deberá utilizarse para mantener disponible de forma ordinaria un historial eliminado.

Exportación y terminación del plan Premium. Exportación del historial. El Taller podrá descargar una copia de su Historial Digital mediante la función «Descargar mi historial» disponible en la Plataforma. Esta función estará disponible aunque el plan Premium haya vencido, siempre que los registros continúen almacenados en la Plataforma y el Taller tenga acceso autorizado a su cuenta.

La exportación incluirá los datos del historial disponibles para el Taller en el momento de la descarga y se ofrecerá en los formatos habilitados por Mecanix. La descarga no restablece ni amplía el plazo de conservación del historial y no permite recuperar registros que hayan sido eliminados conforme a estas condiciones.

La terminación del plan Premium no elimina por sí misma el derecho del Taller a solicitar la eliminación de un vehículo ni modifica las obligaciones legales de conservación que correspondan a cada parte.

Uso y responsabilidad sobre la información. El Taller conserva el control operativo de los registros técnicos que incorpora al historial y es responsable de que su captura y uso sean lícitos y adecuados para las finalidades informadas a sus clientes.

Mecanix proporciona la herramienta tecnológica y trata la información conforme a las funciones que le corresponden y a las instrucciones aplicables del Taller, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan por sus propias actividades de tratamiento.

1.13 Responsabilidad sobre el contenido y la información registrada

El Taller es responsable de la información que captura en la Plataforma, incluidas las descripciones de los trabajos realizados, las notas técnicas y las piezas utilizadas.

Para proteger la privacidad de sus clientes, el Taller se obliga a no registrar nombres, números telefónicos, correos electrónicos ni otros datos personales en los campos destinados al Historial Digital de Servicios.

La Plataforma podrá mostrar advertencias para ayudar a evitar la captura de información personal en esos campos. Estas advertencias son una medida de apoyo y no sustituyen la obligación del Taller de revisar la información que registra.

Si Mecanix detecta registros que incumplan estas condiciones, podrá restringir su acceso o eliminarlos, según corresponda y conforme a sus procedimientos aplicables.

El Taller será responsable de la licitud, exactitud y pertinencia de la información que introduce y de atender las solicitudes de sus clientes respecto de los datos que administra. Mecanix será responsable de cumplir las obligaciones que le correspondan por la operación de la Plataforma, la seguridad de la información y los tratamientos que realice, de acuerdo con su función en cada caso.

Ninguna disposición de esta cláusula exime a alguna de las partes de las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

1.14 Enlaces de seguimiento de órdenes de servicio

1. ¿Para qué sirve esta función? Mecanix permite que los talleres compartan un enlace de seguimiento para que sus clientes puedan consultar el estado de su vehículo sin crear una cuenta.

2. ¿Qué información puede ver el cliente? El enlace mostrará únicamente el nombre del taller, la marca, el modelo y el año del vehículo, el estado del servicio, una nota breve del taller y la fecha de la última actualización. También incluirá un botón para contactar al taller por WhatsApp.

No se mostrarán nombres de clientes, teléfonos personales, precios, importes ni otros datos personales o información adicional de la orden.

3. ¿Qué responsabilidad tiene el taller? El taller debe mantener actualizado el estado del servicio y asegurarse de que las notas no incluyan nombres de clientes, teléfonos, datos financieros ni información confidencial.

La información publicada debe estar relacionada con el avance del servicio y no debe incluir datos que no sean necesarios para el seguimiento.

4. ¿Quién puede abrir el enlace? El cliente no necesita registrarse ni iniciar sesión. Cualquier persona que tenga el enlace podrá consultar la información que aparece en él.

Por eso, el taller debe explicar al cliente cómo funciona el seguimiento y recomendarle que no comparta el enlace públicamente.

El cliente puede solicitar al taller, en cualquier momento, que desactive o elimine el enlace de seguimiento de su vehículo, y el taller atenderá su solicitud conforme a la legislación aplicable.

5. ¿Cuándo deja de funcionar el enlace? El enlace vencerá automáticamente a más tardar 30 días naturales después de la primera vez que el taller registre la orden como entregada.

Mientras la orden no se registre como entregada, el enlace permanecerá disponible mientras la orden exista en el sistema.

El plazo de 30 días naturales se cuenta desde la primera vez que el taller registra la orden como entregada. Los cambios posteriores en la orden, en su estado o en su fecha de entrega no extienden ese plazo.

El taller puede desactivar el enlace antes si lo considera necesario. Si la orden se elimina del sistema, su enlace de seguimiento también se eliminará y dejará de estar disponible.

6. ¿Qué responsabilidad tiene Mecanix? Mecanix proporciona la herramienta para consultar el seguimiento, pero no realiza las reparaciones ni controla directamente el trabajo del taller.

El taller es responsable de la información que registra y de mantenerla actualizada. Esto no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan a Mecanix por sus propios servicios.

7. ¿Qué pasa si el enlace se usa indebidamente? Si un enlace muestra información que no debería publicarse, se utiliza de forma indebida o representa un riesgo para la privacidad o seguridad de alguien, Mecanix podrá desactivarlo para proteger a las personas involucradas.

8. ¿Qué pasa con la orden cuando vence el enlace? Cuando el enlace venza o se desactive, dejará de estar disponible para consulta pública. Esto no significa que la orden se elimine del sistema del taller.

La orden y sus datos se conservarán de acuerdo con las políticas de privacidad y los plazos de conservación que correspondan.

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